Как удалить Пьюр: аккаунт, анкету и подписку

Кратко. Чтобы удалить Пьюр, открой «Настройки», «Мой аккаунт/ID», «Удалить аккаунт»: чаты, фото и история исчезнут без возврата. Для паузы хватит кнопки «Скрыть из ленты» в профиле. Подписку отменяй отдельно и минимум за сутки до конца срока, в «Покупках» или в магазине приложений, иначе деньги спишутся.

Удалить аккаунт, скрыть объявление или отменить подписку

Под «удалить Пьюр» люди имеют в виду три разных вещи, и перепутать их можно в обе стороны: удалить аккаунт ради паузы или стереть приложение и продолжать платить.

Представь, что ты познакомился в Пьюре с девушкой и хочешь пропасть из ленты, пока у вас всё складывается. Скрытия тут достаточно. Если через месяц захочешь вернуться, объявление публикуется заново, а аккаунт и настройки ждут на месте.

Как удалить аккаунт в Пьюре

Путь в три нажатия, и отмены у него нет, поэтому сначала закончи с деньгами.

1. Если оформлена подписка, отмени её (как, ниже).
2. Сохрани из чатов то, что нужно: номер, название бара, договорённость о встрече.
3. Открой «Настройки» и нажми «Мой аккаунт/ID».
4. Выбери «Удалить аккаунт» и подтверди.

После удаления все следы в приложении исчезают безвозвратно: чаты, фото, объявление, история. Восстановить их для тебя или для собеседников Пьюр не сможет.

Второй пункт в Пьюре важнее, чем на других площадках. Чаты здесь и так живут недолго: через 24 часа переписка сгорает, если вы вдвоём не отключили таймер. Скажем, вы договорились о встрече на вечер пятницы, а контакт она обещала дать позже. Удалил аккаунт в четверг, и найти её больше негде: ни чата, ни анкеты.

Как удалить профиль в Пьюре, если в приложение не зайти? Запрос на удаление аккаунта и связанных данных можно отправить на dpo@pure.app с той же почты, которая указана при регистрации.

Удалить приложение и удалить аккаунт: в чём разница

Удалить Пьюр с телефона и удалить аккаунт в Пьюре это два разных действия, и первое почти ничего не решает. Иконка пропадает с экрана, а объявление остаётся в ленте, лайки продолжают приходить, подписка продолжает продлеваться.

Со стороны это выглядит некрасиво. Девушка лайкает твоё объявление, ждёт ответа, а ты давно не заходишь и даже не знаешь, что тебя кто-то ждёт. Через сутки лайк сгорает, и у неё остаётся ощущение, что её проигнорировали.

Поэтому порядок такой: сначала отменить подписку, потом скрыть объявление или удалить аккаунт, и только в конце стереть приложение.

Как удалить анкету в Пьюре, но оставить аккаунт

Анкета в Пьюре называется объявлением, и её можно убрать из ленты одной кнопкой. Открой раздел профиля и нажми «Скрыть из ленты». Тебя никто не увидит, пока не запостишь объявление снова.

Если хочешь, чтобы тебя видели только те, кому ты сам поставил лайк, скрой объявление и включи режим Инкогнито. Инкогнито в Пьюре работает сутками: включил, и 24 часа смотришь профили незаметно, а таймер тикает, даже если выключить режим раньше.

Допустим, ты уезжаешь в отпуск на три недели и не хочешь, чтобы лайки копились у человека, который не отвечает. Скрыл объявление перед вылетом, вернулся, опубликовал снова. Аккаунт, подписка и настройки остались как были.

Отдельно про фото. Чтобы убрать снимок из альбома, тапни по нему и нажми «Удалить», целиком анкету для этого удалять не нужно. Какие кадры лучше поставить взамен, разобрано в материале про фото для Pure.

Что будет с чатами и переписками

Чаты удаляются вместе с аккаунтом сразу и у обеих сторон. Но разобраться с перепиской можно и без удаления.

• Очистить историю: в меню чата «Очистить историю переписки». Сообщения, фото, голосовые исчезнут и у собеседника.
• Выйти из чата: вся переписка удаляется, когда ты его покидаешь, а собеседнику показывается выбранная тобой причина.
• Заблокировать: три точки в чате или под объявлением, «В блок и скрыть». Переписка уничтожается мгновенно, человек пропадает из ленты и списка чатов.

Есть и промежуточный случай: переписка, которая просто сгорела по таймеру. Через 24 часа чат исчезает сам, если вы оба не отключили таймер, и специально удалять его не нужно. Если собеседница тебе интересна, а разговор только начался, договоритесь отключить таймер, иначе завтра продолжать будет негде.

Удалённую историю Пьюр не восстанавливает, ни тебе, ни собеседнику. Поэтому если в переписке был адрес или телефон, сохрани его до того, как жать на кнопки.

Какие данные хранятся после удаления

Удалить аккаунт в Пьюре не значит стереть всё в ту же секунду, и правила удаления это честно расписывают.

Допустим, ты удалил аккаунт в марте и в июне решил проверить, не осталось ли там твоих фото. Снимков уже нет с первого дня, а вот тексты переписок до сентября ещё лежат в служебной части системы и в приложении никому не видны. Выходит так: снимки и объявление исчезают сразу, а служебная часть переписок ещё полгода остаётся в системе. Пьюр принадлежит швейцарской компании Online Classifieds AG, вопросы о данных принимает её ответственный за защиту данных на dpo@pure.app.

Как отменить подписку в Пьюре

Подписка продлевается сама, и ни удаление приложения, ни удаление аккаунта её не отменяют: об этом Пьюр предупреждает прямо в инструкции по удалению. Сделать это надо минимум за 24 часа до окончания текущего срока.

Куда идти, зависит от того, где платил:

1. Внутри Пьюра: «Настройки», «Покупки», «Управление подпиской». Там видна дата следующего списания и кнопка «Отменить подписку». Выбери причину и подтверди.
2. Через App Store: «Настройки» телефона, твой Apple ID вверху, «Подписки», выбрать Пьюр и отменить.
3. Через Google Play или AppGallery: в приложении магазина, раздел платежей и подписок.

Скажем, ты купил недельную подписку в понедельник и решил удалить аккаунт в пятницу. Если сначала удалишь аккаунт, отменить продление внутри Пьюра станет негде, а магазин спишет следующую неделю. Порядок всегда один: подписка, потом аккаунт.

Если передумал после удаления

Вернуть удалённый аккаунт нельзя: чаты, фото и история стираются без возможности восстановления. Остаётся зарегистрироваться заново и собрать объявление с нуля.

Новый аккаунт начинается с чистого листа. Старые мэтчи не вернутся, переписки тоже, а объявление придётся писать и проходить фотопроверку снова.

Представь, что ты удалил аккаунт в воскресенье вечером после неудачного свидания, а в среду вспомнил про девушку, с которой только начал переписываться. Скрытое объявление вернулось бы одной кнопкой вместе с её чатом, если таймер был отключён. После удаления её не найти. Для решений на эмоциях всегда хватает кнопки «Скрыть из ленты».

Если аккаунт заморожен или не удаляется

Иногда в Пьюр не зайти, потому что аккаунт заморожен. Это значит, что модерация заметила подозрительную активность и проверяет его вручную. Если нарушений не найдут, аккаунт разморозят в течение суток, а чаты вернутся, кроме тех, из которых вышли собеседники.

Если считаешь блокировку ошибкой, пиши на feedback@pure.app. Если ждать не хочешь и уверен, что уходишь, отправь запрос на удаление на dpo@pure.app с почты, привязанной к аккаунту.

Если уходишь, потому что объявление не собирает лайков, сначала попробуй поменять его, а не площадку. Текст обычно чинится за вечер по схеме из статьи био для Пьюра. С фото сложнее, и для этого случая есть наш сервис: фотореалистичные портреты одного мужчины по трём селфи, больше 600 сцен в каталоге, пакет на 10 фото за 490 ₽, готово за 10-20 минут, формат вертикальный 3:4. Пропустит ли снимок модерация Пьюра, решает она, так что ставь кадры, где ты узнаваем без подсказок.

Источники

• Пьюр, частые вопросы: https://pure.app/content/ru/faq
• Пьюр, как удалить аккаунт и связанные данные: https://pure.app/content/en/legal/google-account-deletion
• Пьюр в App Store, описание и покупки: https://apps.apple.com/ru/app/id690661663
• Справка Apple, управление подписками: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Частые вопросы