Первое впечатление о человеке: что решается за секунды

Кратко. Первое впечатление о человеке складывается за доли секунды, в основном по лицу, и дальше работает как фильтр: всё новое читается через него. Это и есть эффект ореола. На первое впечатление влияют выражение лица, свет, одежда и контекст. В анкете знакомств его делает первое фото, поэтому менять стоит в первую очередь его.

В чём суть первого впечатления

Первое впечатление это быстрый вывод, который потом ищет себе подтверждения. Мозг видит лицо, мгновенно решает «приятный», «опасный», «скучный» и дальше не пересматривает решение с нуля, а подгоняет под него всё, что узнаёт.

Представь двух парней с одинаковой анкетой, одинаковой работой и одинаковым текстом «люблю горы и хороший кофе». У первого на главном фото спокойное лицо при дневном свете, у второго тёмное селфи из машины снизу вверх. Фраза про горы у первого читается как увлечение, у второго как пустая строчка из шаблона. Слова те же, впечатление разное.

Поэтому спорить с первым впечатлением текстом почти бесполезно. Его можно только перебить новым, более сильным.

Сколько времени на это нужно на самом деле

Меньше, чем принято думать. Популярные «семь секунд» и «тридцать секунд» гуляют по статьям без первоисточника, а в лабораторных опытах счёт идёт на десятые доли секунды.

Психологи Джанин Уиллис и Александр Тодоров показывали людям незнакомые лица на 100 миллисекунд, на полсекунды и на секунду, после чего просили оценить привлекательность, симпатию, надёжность, компетентность и агрессивность. Оценки после ста миллисекунд почти совпали с теми, что люди давали без всякого ограничения. Лучше всего совпадала надёжность. Лишнее время почти ничего не меняло, только добавляло уверенности в уже сделанном выводе.

Картинка для анкеты тут простая. Девушка листает ленту одной рукой на остановке, и твоё первое фото мелькает у неё перед глазами меньше, чем длится моргание. За это время она уже решила, внушаешь ли ты доверие. Остальные кадры и описание она откроет только затем, чтобы проверить решение.

Эффект ореола: одна черта окрашивает остальные

Эффект ореола значит, что одна яркая черта перекрашивает всю оценку. Кто хорош в одном, тот кажется хорошим и в остальном, и наоборот.

Термин появился в 1920 году: Эдвард Торндайк заметил, что офицеры, оценивая солдат, ставят подозрительно похожие баллы за внешний вид, ум и надёжность. Рядовой с хорошей выправкой заодно получал высокие оценки за смекалку. В 1972 году Карен Дион с коллегами показала то же на фотографиях, и работа так и называлась: «Что красиво, то хорошо». Людям на привлекательных снимках приписывали более удачную жизнь и более приятный характер.

Для анкеты это значит вот что. Скажем, на первом фото ты в чистой рубашке, лицо хорошо освещено, взгляд в камеру. Ореол от этого кадра дотягивается до описания, до второго фото с друзьями и даже до первой фразы в чате: её читают доброжелательнее. Работает и обратный ореол. Мятая футболка и пятно на зеркале делают подозрительным всё, что идёт следом, включая вполне нормальный текст о себе.

Эффект первого впечатления: почему важен порядок

Эффект первого впечатления в узком смысле это эффект первичности: то, что человек узнал первым, весит больше того, что узнал потом.

Классический опыт поставил Соломон Аш в 1946 году. Одним людям он описывал незнакомца словами «умный, трудолюбивый, импульсивный, критичный, упрямый, завистливый», другим те же слова в обратном порядке. Набор качеств одинаковый, но первая группа представляла себе скорее способного человека с недостатками, а вторая проблемного человека, у которого есть способности.

В анкете порядок задаёт сама площадка: сначала главное фото, потом остальные, потом текст. Было: первым стоит кадр с корпоратива, где ты полубоком с бокалом, а хороший портрет спрятан пятым. Стало: портрет первым, корпоратив в конце. Кадры те же, а человек на экране уже другой, и смотреть анкету дальше ей хочется больше.

Что влияет на первое впечатление о человеке

На первое впечатление о человеке влияют в основном вещи, которые видно раньше, чем он открыл рот. В кадре их можно разложить так:

Все пункты тянут друг друга. Хороший свет с кислым лицом не спасает, но улыбку при плохом свете тоже не разглядеть. Подробнее про уверенность в кадре есть отдельный разбор с чек-листом на десять секунд.

Вживую к этому списку добавляются голос, рукопожатие, запах и то, опоздал ли ты. Но до встречи ещё надо дойти, а туда ведёт фотография.

Один человек, десять разных впечатлений

Первое впечатление говорит больше о снимке, чем о человеке. Это самый полезный для тебя вывод из всей темы.

Тодоров вместе с Дженни Портер в 2014 году показали незнакомцам разные фотографии одних и тех же людей. Разброс оценок между снимками одного человека оказался сопоставим с разбросом между разными людьми. Один кадр делал человека надёжным, другой хитрым, третий скучным. Участники ещё и выбирали разные фото одного лица под разные задачи: для сайта знакомств одно, для политической кампании другое.

Есть и неприятная часть. В 2017 году команда Дэвида Уайта попросила людей выбрать себе аватарку из двенадцати собственных фото, а потом дала те же фото незнакомцам. Снимки, выбранные чужими людьми, производили лучшее впечатление, чем выбранные самим владельцем, на знакомствах в том числе. Себя мы оцениваем по тому, что сами о себе помним, а незнакомец видит только кадр.

Практический ход отсюда один. Допустим, у тебя десять фото и сомнения, какое ставить первым. Отдай телефон другу или сестре и попроси выбрать три за минуту, не объясняя, что тебе нравится. Их выбор ближе к тому, что увидит девушка в ленте. Больше про выбор главного кадра в статье про первое фото в анкете.

Насколько первое впечатление точное

Оно устойчивое, но точным его не назовёшь. Быстрый вывод по лицу угадывает настроение на снимке, а характер угадывает плохо, иначе разные фото одного человека не давали бы разных оценок.

Для тебя в этом две новости. Плохая: неудачное фото отсекает тебя раньше, чем кто-то узнает, какой ты на самом деле. Хорошая: раз впечатление зависит от кадра, его можно поменять, поменяв кадр. Характер за вечер не переделаешь, а главное фото меняется за минуту.

Есть и граница. Впечатление от фото потом сверяют с живым человеком. Если снимок обещал одного, а в кафе пришёл другой, ореол работает в обратную сторону, и разочарование окрашивает весь вечер. Поэтому цель не «выглядеть лучше себя», а выглядеть собой в удачный день.

Как собрать первое впечатление в анкете

Порядок простой, и каждый шаг бьёт в одну из вещей, которые считываются за доли секунды:

1. Первым поставь портрет по грудь, где лицо занимает заметную часть кадра и хорошо освещено.
2. Проверь его в миниатюре: уменьши экран и посмотри, читается ли выражение лица.
3. Второй кадр в полный рост, третий в деле или в поездке, чтобы ореол подтвердился.
4. Убери фото, где ты не один, в тени, в тёмных очках или снизу вверх.
5. Дай выбрать порядок человеку со стороны.

Если хорошего портрета нет вообще, его можно сделать без фотографа. В каталоге сцен больше 900 вариантов: студия, улица, кафе, поездка. Загружаешь три селфи, выбираешь сцены, первые кадры приходят через пару минут после оплаты, весь пакет за 10-20 минут, пакеты от 490 ₽. Кадры вертикальные, 3:4, на них только ты. Выбирай для анкеты те, где ты больше всего похож на себя: на встрече тебя сверят с фото, и ореол должен пережить эту проверку.

Источники

• Willis J., Todorov A. First Impressions: Making Up Your Mind After a 100-Ms Exposure to a Face. Psychological Science, 2006: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/16866745/
• Todorov A., Porter J. M. Misleading First Impressions: Different for Different Facial Images of the Same Person. Psychological Science, 2014: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0956797614532474
• White D., Sutherland C. A. M., Burton A. L. Choosing face: the curse of self in profile image selection. Cognitive Research, 2017: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC5391387/
• Thorndike E. L. A constant error in psychological ratings. Journal of Applied Psychology, 1920.
• Dion K., Berscheid E., Walster E. What is beautiful is good. Journal of Personality and Social Psychology, 1972.
• Asch S. E. Forming impressions of personality. Journal of Abnormal and Social Psychology, 1946.

Частые вопросы