Как удалить Твинби: аккаунт, анкету и подписку

Кратко. Чтобы удалить Твинби, открой «Настройки», «Удалить аккаунт» и напиши причину. Вместе со страницей пропадут тесты и мэтчи, удаление занимает до 10 рабочих дней. Для паузы хватит скрытого профиля: тебя не видно, а тесты целы. Подписку отменяй отдельно и до удаления: ни удалённый аккаунт, ни стёртое приложение её не останавливают.

Скрыть, удалить или отменить: три разных действия

В Твинби под «удалить» прячутся три действия, и цена ошибки тут выше, чем в обычном свайп-приложении. Удалишь аккаунт ради паузы, и вместе с ним уйдут тесты, которые ты проходил полчаса и перепройти сам не можешь.

Представь, что ты познакомился в Твинби с девушкой, у вас 88 % совместимости и три свидания позади. Анкету хочется убрать, но вдруг не сложится. Скрытый профиль тут подходит идеально: тебя никто не видит, а ваши общие карточки и тесты остаются, и Твинби сам советует пользоваться ими и в паре.

Как скрыть анкету в Твинби

Скрытие делает твою страницу невидимой для других пользователей, и это единственное, что оно меняет. Проходить тесты, отправлять инвайты и играть в карточки со своими мэтчами можно дальше.

Переключатель скрытия лежит в настройках, рядом с удалением аккаунта: приложение предлагает выбор между временным скрытием и удалением насовсем. Названия пунктов между версиями немного отличаются, ищи по смыслу.

Допустим, ты уезжаешь на месяц на вахту и не хочешь, чтобы лайки копились у человека, который не отвечает. Скрыл профиль перед отъездом, вернулся, открыл обратно. Тесты, фото и верификация на месте, ничего собирать заново не нужно.

Стереть приложение с телефона это совсем другое действие. Иконка пропадёт, а анкета останется в чужих лентах, и девушки будут лайкать человека, который уже не заходит и не ответит. Поэтому сначала скрой профиль или удали аккаунт, а иконку убирай последней, если она вообще мешает.

Одна деталь про фото. Если за паузу ты решишь поменять снимки, верификацию придётся пройти заново: после смены фото Твинби просит новое короткое видео. Это нормально, просто закладывай на возвращение пять минут.

Как удалить аккаунт в Твинби

Удаление занимает минуту с твоей стороны и до десяти рабочих дней со стороны Твинби.

1. Если у тебя Premium, сначала отмени автопродление (как, ниже).
2. Перенеси в мессенджер разговоры, которые хочешь продолжить.
3. Открой «Настройки» в правом верхнем углу профиля.
4. Выбери «Удалить аккаунт» и напиши, почему уходишь.

Твинби просит подумать ещё раз и честно предупреждает, что вместе со страницей удалятся все данные, результаты тестов и мэтчи. По пользовательскому соглашению аккаунт удаляется в течение 10 рабочих дней после запроса.

Как удалить анкету на Твинби, если в приложение не зайти? Напиши в поддержку на support@twinby.com или в Telegram-бот техподдержки. Приложи ID аккаунта: он лежит внизу экрана «Настроек», и если доступ ещё есть, сохрани его заранее.

Что будет с тестами, совпадениями и перепиской

Тесты пропадают вместе с аккаунтом, и это самая болезненная потеря. Кнопки «пройти заново» в Твинби нет даже у действующих пользователей, а на новом аккаунте все тесты придётся проходить с нуля.

С совпадениями и чатами то же самое: мэтчи удаляются, девушкам твоя переписка больше не видна. Если с кем-то из них вы собирались встретиться, возьми контакт до удаления.

Если хочешь убрать не всё, а одного человека, удалять аккаунт незачем. Открой «Чаты» и свайпни переписку справа налево. Но Твинби предупреждает: удалённая пара может снова появиться в рекомендациях. Навсегда убирает только блокировка, и тогда вся переписка с этим человеком удаляется без возможности восстановить.

Скажем, одна собеседница стала навязчивой, а остальные диалоги тебе интересны. Заблокируй её и продолжай общаться с остальными. Удалять ради одного человека тесты, совпадения и полчаса вопросов про свой характер невыгодно.

Как удалить подписку в Твинби

Подписка Premium продлевается сама на тот же срок, а деньги за следующий период списываются за 24 часа до его начала. Удаление аккаунта и удаление приложения автопродление не останавливают, это прямо записано в соглашении.

Где отменять, зависит от того, как платил:

1. App Store: «Настройки» телефона, твоё имя и Apple ID вверху, «Подписки», выбрать Twinby и отменить. Для айфона это единственный путь, удаление аккаунта подписку не отменит.
2. Картой на сайте или в приложении на Android: через интерфейс аккаунта. Отмена начинает действовать со следующего расчётного периода.
3. Если что-то не получается или нужен возврат по оплате картой, пиши на support@twinby.com.

Про возвраты в соглашении два полезных пункта. Если подписка не была активирована, вернуть деньги можно в течение 24 часов после оплаты. При отказе от приложения по письменному запросу возвращается часть платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному сроку. Суперлайки и бусты покупаются отдельно, и на деньги они не обмениваются.

Допустим, ты оформил месяц Premium и через неделю удалил аккаунт, не тронув подписку. Через три недели придёт следующее списание за аккаунт, которого уже нет. Порядок всегда один: подписка, аккаунт, приложение.

Удалил и передумал: что дальше

Удалённый аккаунт с тестами и мэтчами не вернуть, остаётся регистрироваться заново. Имя, дату рождения и пол на новом аккаунте указывай внимательно: поправить их в настройках можно только один раз.

Есть ограничение, о котором узнают поздно. Подписку, оплаченную картой банка РФ, при удалении аккаунта на другой аккаунт перенести нельзя. Если остаток срока ещё большой, выгоднее скрыть профиль и доиграть подписку, чем удалять и покупать заново.

И ещё один нюанс: у каждого пользователя может быть только одна страница. Завести новую, пока старая в процессе удаления, значит рискнуть блокировкой за второй аккаунт, так что дождись, пока старый удалится.

Если удаление не проходит или аккаунт пропал сам

Бывает два обратных случая: ты хочешь удалить аккаунт и не можешь, или аккаунт исчез, хотя ты ничего не трогал.

Если кнопка не срабатывает, приложение зависает или войти не получается, пиши в поддержку: на support@twinby.com или в Telegram-бот техподдержки, адрес которого есть в справке Twinby. Чтобы не переписываться трижды, укажи сразу:

1. ID аккаунта из нижней части «Настроек», если он у тебя сохранён.
2. Способ входа: номер телефона, почта или соцсеть.
3. Что именно хочешь: удалить аккаунт, отменить подписку или вернуть деньги.
4. Если платил, дату и способ оплаты.

Если же аккаунт пропал сам, причины описаны в соглашении. Аккаунт блокируется после трёх жалоб других пользователей до выяснения, а при обоснованных подозрениях в нарушениях Твинби удаляет его в течение двух календарных дней. Удалить аккаунт компания может и по своей инициативе, в том числе за недостоверные данные или вторую страницу.

Скажем, ты заходишь утром, а приложение просит зарегистрироваться заново. Не заводи новую страницу сразу: сначала напиши в поддержку со старым ID и выясни, что случилось. Второй аккаунт, пока с первым не разобрались, только добавит поводов для блокировки.

Если уходишь, потому что мало совпадений

Удалить аккаунт всегда успеешь. Если причина в том, что совпадений почти нет, чаще всего виноваты тест наспех, главное фото или пустое описание, и всё это чинится быстрее, чем новая регистрация. Разбор по пунктам есть в статье про ошибки в анкете Твинби, а весь путь по приложению в инструкции как пользоваться Твинби.

Если дело в фото и снимать некому, их можно собрать по трём селфи: в каталоге больше 600 сцен, пакет на 10 фото стоит 490 ₽ и готов за 10-20 минут, формат вертикальный 3:4. Для Твинби выбирай простые сцены с дневным светом: площадка не любит студийный глянец и сильную обработку, а после замены фото попросит новое видео для верификации. Решение о каждом снимке принимает модерация Twinby.

Источники

• Справка Twinby, «Руководство по использованию»: https://twinby.ru/faq
• Пользовательское соглашение Twinby, редакция №12 от 20.05.2026: https://twinby.ru/legal/user-agreement
• Справка Apple, управление подписками: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
• Справка Google Play, отмена подписки: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ru

Частые вопросы