Эмоциональный интеллект: зачем он в знакомствах и как развить

Кратко. Эмоциональный интеллект это умение замечать и понимать чувства, свои и чужие, и учитывать их в поведении. Дэниел Гоулман описывает пять частей: самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки. В знакомствах он виден по мелочам: ты читаешь тон переписки, не отвечаешь на обиду логикой и умеешь сказать, что чувствуешь. Развивается практикой.

Эмоциональный интеллект простыми словами

Эмоциональный интеллект это когда ты понимаешь чувства и пользуешься этим пониманием. Свои: «я злюсь не на неё, а на то, что устал». Чужие: «она пишет коротко, похоже, у неё тяжёлый день».

Идею первыми описали психологи Питер Сэловей и Джон Майер в 1990 году. Они предложили считать способность распознавать и регулировать эмоции таким же умением, как решение задач. Массовым понятие сделал журналист и психолог Дэниел Гоулман: его книга 1995 года стала бестселлером, и аббревиатура EQ ушла в бизнес-тренинги.

Для знакомств важна самая приземлённая часть. Представь: ты написал девушке шутку, она ответила «ха» и больше ничего. Человек с низким EQ шлёт ещё три шутки подряд. Человек с развитым видит, что тон поменялся, и спрашивает, как у неё дела, или просто даёт паузу. Разница в одном внимательном взгляде на экран.

Эмоциональный интеллект по Гоулману: пять частей

Гоулман разбил эмоциональный интеллект на пять навыков, и в таком виде его чаще всего пересказывают.

У Сэловея и Майера модель другая, из четырёх способностей: замечать эмоции, использовать их в мышлении, понимать и управлять. Для практики разница небольшая, обе сходятся в главном: сначала заметить, потом понять, потом решить, что делать.

Эмоциональный интеллект книга: что почитать

Главная книга это «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана, 1995 год. По-русски она выходила с подзаголовком «Почему он может значить больше, чем IQ».

Что о ней стоит знать заранее: это научно-популярная книга, а не учебник. Подзаголовок громкий, и у исследователей к нему есть претензии, влияние EQ на успех в жизни оказалось скромнее, чем обещала обложка. Но как введение в тему она работает: понятные примеры, простой язык, много о том, как эмоции захватывают поведение раньше, чем включается голова.

Если хочется практики, а не теории, после Гоулмана полезнее читать о конкретных навыках общения: как слушать, как спорить, не переходя на личности. И смотреть на себя в реальных разговорах, потому что книга про EQ без практики оставляет примерно с тем же EQ.

Тест на эмоциональный интеллект: что он меряет

Тестов много, но меряют они разное. Это стоит понимать до того, как расстраиваться или радоваться результату.

Большинство онлайн-тестов это опросники самооценки: «я легко понимаю чувства других, согласен или нет». Они показывают, каким ты сам себя видишь. Проблема в том, что человек с низким эмоциональным интеллектом часто оценивает себя высоко, ведь он не замечает, как его слова действуют на людей.

Научные методики устроены иначе. Тест Майера, Сэловея и Карузо, известный как MSCEIT, даёт задачи: определить эмоцию по лицу, предсказать, как человек почувствует себя в ситуации. В России широко используют опросник ЭмИн Дмитрия Люсина. Их проводят и интерпретируют психологи, и результат там описывает сильные и слабые стороны, а не выдаёт одну цифру.

Практический вывод простой. Хочешь понять свой уровень, спроси двух-трёх близких людей, как ты ведёшь себя в споре и замечаешь ли, когда им плохо. Честный ответ друга полезнее цифры из теста на сайте.

Как эмоциональный интеллект работает в переписке

В переписке нет лица и голоса, поэтому эмоции читаются по мелочам: длине ответа, скорости, знакам препинания, смайлам. Эмоциональный интеллект здесь помогает замечать эти мелочи и не додумывать лишнего.

Три ситуации, где это решает:

1. Она отвечает короче обычного. Вместо обиды спроси: «Ты сегодня какая-то уставшая, всё нормально?» Одна фраза показывает, что ты замечаешь её, а не только свои сообщения.
2. Она делится проблемой. Не бросайся решать. «Звучит очень неприятно, как ты?» работает лучше плана из пяти пунктов, который она не просила.
3. Ты злишься на её сообщение. Не отвечай сразу. Подожди полчаса, перечитай, и часто окажется, что тон ты додумал сам.

Скажем, она пишет: «Начальник опять завалил работой, сижу до ночи». Ответ с низким EQ: «Так увольняйся, чего терпеть». Ответ с высоким: «Сочувствую, это выматывает. Держись, а в выходные давай выберемся куда-нибудь отдохнуть». Второй ничего не решает, но она почувствует, что её услышали. Про то, как держать живой тон в переписке, есть разбор скучной переписки.

На свидании: читать тон и не отвечать логикой

На свидании эмоциональный интеллект виден ещё лучше, чем в переписке. Ты видишь лицо, позу, интонацию, и всё это тоже информация.

Главная мужская ошибка: отвечать на эмоцию логикой. Она рассказывает, как обидно было, когда подруга не пришла на день рождения, а ты объясняешь, почему подруга, скорее всего, была занята. Логически ты прав, а в разговоре промахнулся: ей хотелось сочувствия, а не адвоката.

Что помогает на встрече:

• замечать, когда ей неуютно: скрещённые руки, взгляд в телефон, короткие ответы;
• называть свои чувства просто: «я немного волнуюсь, если честно»;
• спрашивать о том, что она чувствовала, а не только о фактах;
• не перебивать, когда она рассказывает что-то важное для неё.

Фраза «я немного нервничаю» на первом свидании звучит неожиданно сильно. Она снимает напряжение у обоих, и девушка видит, что ты не играешь роль. О первом впечатлении и том, как оно складывается за первые минуты, подробнее в статье про первое впечатление.

Эмоциональный интеллект не значит всегда соглашаться

Иногда EQ путают с мягкостью: будто эмоционально умный мужчина всё понимает, всё прощает и никогда не спорит. Это ошибка, и она дорого обходится в отношениях.

Понимать чувства другого человека не обязывает с ним соглашаться. Ты можешь видеть, что она расстроена, сочувствовать и при этом сказать «нет». Допустим, она обиделась, что ты не отменил встречу с друзьями ради её планов. Высокий EQ здесь звучит так: «Понимаю, тебе обидно, я бы тоже расстроился. Но я пообещал ребятам ещё месяц назад, давай завтра проведём вечер вместе». Чувство признано, граница осталась на месте.

Обратная крайность выглядит как бесконечные уступки, чтобы никто не расстраивался. Со стороны это похоже на чуткость, а на деле человек просто боится чужих эмоций и прячется от них. Через полгода таких уступок копится раздражение, и оно прорывается в самый неподходящий момент. Эмоциональный интеллект как раз помогает заметить это раздражение раньше и сказать о нём спокойно, пока оно маленькое.

Развитие эмоционального интеллекта: упражнения

Развитие эмоционального интеллекта идёт через практику, а не через озарение. Вот упражнения, которые не требуют тренинга и занимают пару минут в день.

1. Называй чувство словами. Три раза в день спроси себя, что ты чувствуешь, и подбери точное слово: не «нормально», а «раздражён», «скучно», «тревожно». Сначала будет трудно, словарь для чувств у многих мужчин из трёх слов.
2. Пауза перед ответом. В споре или переписке, которая задела, сделай вдох и подожди десять секунд. Этого хватает, чтобы не отправить то, о чём пожалеешь.
3. Угадай и проверь. В разговоре с другом предположи, что он чувствует, и спроси. «Ты, похоже, злишься из-за этого?» Ошибаться нормально, так и учатся.
4. Слушай до конца. В одном разговоре в день не перебивай и не готовь ответ, пока собеседник говорит.
5. Разбор вечером. Вспомни момент, когда ты вспылил или обиделся, и найди, что стояло за этим. Часто это усталость или голод, а не человек напротив.

Через пару месяцев такой практики разница заметна: меньше ссор на пустом месте, больше разговоров, после которых хочется встретиться снова.

Эмоции видны ещё до первого слова

Эмоциональный интеллект начинает работать раньше, чем кажется: с того, как ты выглядишь на фото в анкете. Напряжённое лицо, сжатые губы, взгляд в сторону читаются как закрытость, даже если ты просто не любишь камеру.

Если нормальных снимков нет, их можно получить по своим селфи на a-dam.photo. В каталоге больше 600 сцен, пакет на 10 фото стоит 490 ₽ и приходит за 10-20 минут. Для самой точной похожести есть профи-фотосессия с обучением личной модели: 60 фото в 5 стилях за 3 490 ₽. Остальное сделает то, как ты слушаешь и отвечаешь, а этому фото не научит.

Частые вопросы