Как удалить Друг Вокруг: аккаунт, профиль и приложение

Кратко. Удалить ДругВокруг полностью значит сделать три вещи: удалить профиль в настройках приложения, отменить подписку в App Store или Google Play, если она есть, и только потом стереть приложение с телефона. Если профиль не удаляется, пиши на support@drugvokrug.ru. Остаток друглей и алмазов не возвращается.

Удалить приложение или аккаунт: в чём разница

Удалить приложение с телефона и удалить аккаунт это два разных действия, и путают их постоянно. Первое стирает программу, второе убирает тебя из сервиса.

Представь, что ты стёр ДругВокруг полгода назад и забыл про него. Анкета со старой фотографией всё это время висит в списке «Кто вокруг», и девушка из соседнего дома пишет тебе в пустоту. Или хуже: твоя новая девушка видит этот профиль у подруги и задаёт вопросы, на которые неприятно отвечать.

Как удалить профиль в Друг Вокруг

Удаление профиля делается изнутри приложения, и зайти туда надо до того, как стираешь программу.

1. Сначала проверь, нет ли у тебя активной подписки в магазине приложений. Если есть, отмени её (как, ниже), иначе удаление профиля не остановит списания.
2. Сохрани из переписок то, что нужно: номер телефона собеседника, адрес, договорённость о встрече. После удаления вернуться к ним не получится.
3. Открой ДругВокруг и зайди в настройки профиля или учётной записи.
4. Найди пункт удаления профиля и подтверди действие. Названия пунктов в разных версиях приложения отличаются, но удаление живёт в настройках, а не в анкете.

Если пункта нет или приложение не даёт его нажать, не ищи обходные пути через сторонние сайты с «инструкциями и ключами». Пиши сразу в поддержку, об этом раздел ниже.

Допустим, ты удаляешь профиль, потому что уже встречаешься с кем-то. Переписку с этим человеком перенеси в обычный мессенджер заранее. Иначе единственный канал связи исчезнет вместе с аккаунтом, а номер она обещала дать «потом».

Как удалить аккаунт Друг Вокруг, если не получается

Поддержка ДругВокруга принимает запросы по почте: на сайте указан адрес support@drugvokrug.ru, в ответах в Google Play компания называет ещё support@drugvokrug.net. Телефона нет.

Чтобы не переписываться три раза, пиши так:

• с номера или почты, к которым привязан профиль, укажи их в письме;
• ID профиля или имя в анкете;
• что именно ты хочешь: удалить профиль и все персональные данные;
• если доступа к профилю нет, так и напиши, и объясни почему.

Право потребовать удаление данных записано в политике конфиденциальности ДругВокруга. Там же сказано, что профиль может показываться в приложениях и сервисах партнёров компании. Поэтому в письме попроси удалить данные и оттуда, отдельной фразой. Скажем, «прошу стереть мой профиль и персональные данные в ДругВокруге и в партнёрских сервисах, где он отображается». Такую формулировку сложно понять неправильно.

Отдельный случай, когда профиль заведён на старый номер, который давно у оператора и, возможно, уже у другого человека. Войти по нему ты не сможешь, и доказать, что анкета твоя, придётся по косвенным признакам. Приложи к письму то, что поможет: примерное время регистрации, город, имя и фото из анкеты, почту, если она была привязана. Шансов больше, если ты пишешь с той же почты, что указана в профиле.

Если нужна пауза, а не удаление

Иногда удалять профиль рано. Ты с кем-то встречаешься третью неделю, всё идёт хорошо, но пока непонятно, во что это выйдет. Стирать аккаунт с перепиской и историей встреч ради месяца тишины незачем, есть способы потише.

1. Выключи для ДругВокруга доступ к геопозиции в настройках телефона. Список людей рядом строится по местоположению, и без доступа приложение не сможет показывать, где ты сейчас.
2. Ограничь, кто может тебе писать. По политике конфиденциальности сообщения можно отправлять любым пользователям, кроме тех, кто выставил ограничения в настройках приватности. Загляни туда и сузь круг.
3. Убери из профиля фото, которые не хочешь показывать посторонним, и поставь нейтральный аватар.
4. Выключи уведомления, чтобы приложение не напоминало о себе.

Представь: через месяц всё закончилось, и ты хочешь вернуться. Включаешь геопозицию, возвращаешь фото, и профиль снова в строю с теми же чатами. После настоящего удаления так не получится, придётся регистрироваться заново.

Если же решение принято, пауза ни к чему. Удаляй профиль, а не прячь его: спрятанная анкета всё равно остаётся в базе, а удалённая уходит.

Как удалить друга вокруг с телефона

Когда профиль удалён и подписка отменена, приложение можно спокойно стирать. Делается это как с любой другой программой.

1. На айфоне: зажми значок ДругВокруга, выбери «Удалить приложение» и подтверди.
2. На Android: зажми значок и перетащи его к пункту «Удалить», или открой «Настройки», «Приложения», найди ДругВокруг и нажми «Удалить».
3. На компьютере: удали программу через список установленных приложений Windows.

Порядок здесь важен. Если стереть приложение первым, удалять профиль придётся заново через установку или через поддержку. Представь, что ты удалил ДругВокруг с телефона в метро, а через неделю вспомнил, что профиль жив. Придётся ставить приложение обратно, вспоминать, на какой номер регистрировался, и только потом удаляться по-настоящему.

Подписка, другли и алмазы: что с деньгами

Платные функции в ДругВокруге покупаются за внутреннюю валюту, другли и алмазы. Если ты вдобавок оформлял что-то подпиской через магазин приложений, правил два.

Подписка отменяется там, где ты её покупал. Удаление профиля автопродление в магазине не выключает, так устроены подписки Apple и Google.

С валютой проще и грустнее. Политика возвратов ДругВокруга разрешает вернуть деньги за виртуальные предметы только при технических проблемах с платежом, и только после проверки. Если на счету лежат алмазы, решай до удаления, потратить их или смириться с потерей: после удаления профиля остаток уже не спасти.

Как удалить Друг Вокруг полностью: чек-лист

Если хочешь уйти так, чтобы от тебя в сервисе ничего не осталось, пройди по списку сверху вниз:

1. Отмени подписку в магазине приложений.
2. Реши, что делать с остатком друглей и алмазов.
3. Сохрани нужные контакты из переписок.
4. Удали фото из профиля, если хочешь убрать их сразу, до удаления аккаунта.
5. Удали профиль в настройках приложения.
6. Напиши на support@drugvokrug.ru просьбу удалить персональные данные, в том числе из партнёрских сервисов.
7. Попроси отключить СМС-рассылки, если они приходили. Отписка от СМС тоже делается через поддержку.
8. Сотри приложение с телефона и с компьютера.

Одно ограничение стоит держать в голове. То, что собеседники уже сохранили, скриншоты переписки или твои фото, от удаления не исчезнет. На это ни ты, ни поддержка повлиять не можете. Через пару недель после удаления проверь себя простым способом: попроси друга открыть ДругВокруг у твоего дома и пролистать список людей рядом. Если твоя анкета там есть, пиши в поддержку ещё раз и прикладывай скриншот.

Если уходишь, потому что не получалось познакомиться

Иногда из ДругВокруга уходят не потому, что встретили человека, а потому, что никто не отвечает. Дело может быть не в приложении. Если на аватаре картинка, а не лицо, или фото пятилетней давности, на другой площадке будет то же самое. Как устроены удаление и паузы у соседей, разобрано в инструкциях как удалить Мамбу и как удалить ВК Знакомства, а что умеет сам ДругВокруг, в обзоре приложения Друг Вокруг.

Если нормальных фото для новой анкеты нет, их можно собрать по трём селфи в каталоге сцен: больше 600 вариантов, пакет на 10 фото за 490 ₽, готов за 10-20 минут. Кадры вертикальные, 3:4. Модерацию на новой площадке снимок проходит по её правилам, поэтому держи в наборе и одно обычное свежее фото с телефона.

Источники

• Официальный сайт ДругВокруг, контакты поддержки: https://drugvokrug.ru/
• Политика конфиденциальности ДругВокруг: https://drugvokrug.ru/privacy
• Политика возвратов ДругВокруг: https://drugvokrug.ru/refunds
• ДругВокруг в Google Play, ответы разработчика: https://play.google.com/store/apps/details?id=drug.vokrug&hl=ru
• Справка Apple, отмена подписки: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
• Справка Google Play, отмена подписки: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ru

Частые вопросы